Любовь помогает подопечным решать социальные вопросы и сопровождает их в ситуациях, когда самостоятельно разобраться бывает сложно. Её работа помогает человеку восстановить необходимые связи, оформить то, что ему положено, и постепенно разобраться в своей ситуации.

Многое начинается с обычного разговора. Нужно понять, что происходит с человеком сейчас, какие вопросы для него самые важные и какая помощь ему необходима. Дальше — общение с подопечными, организация и сопровождение различных социальных вопросов, взаимодействие с коллегами и другими организациями.