Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, ищете помощь для близкого человека или знаете человека, которому нужна поддержка, — свяжитесь с нами. Мы рассмотрим вашу ситуацию и расскажем, какой порядок действий необходимо пройти
Если человек оказался в трудной жизненной ситуации
1
Предстационар
Когда бездомный человек попадает в «Твой дом», сначала он оказывается в предстационаре.
Здесь человек проходит необходимые гигиенические процедуры
2
Восстановление документов и социальное сопровождение
После этого социальные работники помогают: — восстановить документы, если они были утеряны; — пройти медицинскую комиссию; — оформить инвалидность; — оформить пенсию по старости; — оформить пособие по инвалидности.
После того как человек подтвердил свой социальный статус и были оформлены необходимые документы, начинается следующий этап
3
Ожидание свободного места
Для размещения в стационаре необходимо дождаться, пока освободится место
*Каждая ситуация индивидуальна. Порядок может быть изменен в зависимости от исходных данных
Порядок обращения
Вы знаете человека, которому нужна помощь
Если вы регулярно видите человека, который живёт на улице, или стали свидетелем ситуации, в которой ему нужна помощь, вы можете передать информацию нашим специалистам
1
По возможности поговорите с человеком
Узнайте, как давно он оказался на улице, есть ли у него место, куда он может вернуться, есть ли родственники или близкие
2
Соберите основную информацию
Постарайтесь узнать имя человека, его примерный возраст, состояние здоровья, есть ли у него документы. Не нужно проводить медицинскую или юридическую оценку — достаточно той информации, которую человек может сообщить сам
3
Передайте информацию нашим специалистам
Позвоните по номеру 8 (800) - 444 - 28 - 31 и расскажите, где находится человек и в какой ситуации он оказался
4
Организуем дальнейшую помощь
Если ситуация подходит для помощи со стороны «Твоего дома» или другой нашей организации, сотрудники выедут на место, чтобы организовать дальнейшее сопровождение
5
Если мы не можем принять человека
Специалисты объяснят, что можно сделать в этой ситуации, и подскажут, куда ещё можно обратиться за помощью
*Каждая ситуация индивидуальна. Порядок может быть изменен в зависимости от исходных данных
Если документов нет
Это не повод оставаться без помощи
Если человек потерял документы, сообщите об этом при обращении. В процессе социального сопровождения наши специалисты помогают восстановить утраченные документы и пройти необходимые этапы для оформления социального статуса