Мне нужна помощь
Помочь
/
/
Мне нужна помощь

Помощь начинается с обращения

Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, ищете помощь для близкого человека или знаете человека, которому нужна поддержка, — свяжитесь с нами.
Мы рассмотрим вашу ситуацию и расскажем, какой порядок действий необходимо пройти

Нужна помощь срочно?

Если вам нужна консультация или вы хотите узнать, как обратиться за помощью, позвоните по телефону:
8 (800) 444-28-31

Мы рассматриваем разные жизненные ситуации

Обратиться в «Твой дом» можно, если:
Вы оказались в трудной жизненной ситуации
В том числе если вы остались без жилья и нуждаетесь в помощи и дальнейшем социальном сопровождении
1
Вашему близкому нужен постоянный уход
Если у вас есть пожилой или больной родственник, за которым вы не можете обеспечить необходимый уход самостоятельно
2
Вы хотите помочь человеку
Если вы знаете человека, который нуждается в помощи, и хотите рассказать нам о его ситуации
3

Какой путь вам подходит?

Мне нужна помощь
Для бездомных людей и людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
Мне нужна помощь для родственника
Для тех, кто ищет помощь в уходе за пожилым или больным близким и не может обеспечить этот уход самостоятельно
Я знаю человека, которому нужна помощь
Если вам известно о человеке, которому нужна забота и поддержка, передайте информацию нашим специалистам.
Порядок обращения

Если человек оказался в трудной жизненной ситуации

1
Предстационар
Когда бездомный человек попадает в «Твой дом», сначала он оказывается в предстационаре.

Здесь человек проходит необходимые гигиенические процедуры
2
Восстановление документов и социальное сопровождение
После этого социальные работники помогают:
— восстановить документы, если они были утеряны;
— пройти медицинскую комиссию;
— оформить инвалидность;
— оформить пенсию по старости;
— оформить пособие по инвалидности.

После того как человек подтвердил свой социальный статус и были оформлены необходимые документы, начинается следующий этап
3
Ожидание свободного места
Для размещения в стационаре необходимо дождаться, пока освободится место
*Каждая ситуация индивидуальна. Порядок может быть изменен в зависимости от исходных данных
Порядок обращения

Если помощь нужна пожилому или больному родственнику

1
Подготовьте необходимые документы
Убедитесь, что у вашего родственника есть:
— паспорт;
— медицинский полис;
— СНИЛС;
— пенсионное удостоверение.
2
Пройдите медицинское обследование
Необходимо пройти медицинское обследование.
Обязательно сделать:
— флюорографию;
— при необходимости — дополнительные анализы.
3
Встаньте в очередь
Чтобы встать в очередь, позвоните на горячую линию или заполните форму обращения на сайте.

Очередь формируется следующим образом:
один человек из предстационара — один человек от родственника
*Каждая ситуация индивидуальна. Порядок может быть изменен в зависимости от исходных данных
Порядок обращения

Вы знаете человека, которому нужна помощь

Если вы регулярно видите человека, который живёт на улице, или стали свидетелем ситуации, в которой ему нужна помощь, вы можете передать информацию нашим специалистам
1
По возможности поговорите с человеком
Узнайте, как давно он оказался на улице, есть ли у него место, куда он может вернуться, есть ли родственники или близкие
2
Соберите основную информацию
Постарайтесь узнать имя человека, его примерный возраст, состояние здоровья, есть ли у него документы. Не нужно проводить медицинскую или юридическую оценку — достаточно той информации, которую человек может сообщить сам
3
Передайте информацию нашим специалистам
Позвоните по номеру 8 (800) - 444 - 28 - 31 и расскажите, где находится человек и в какой ситуации он оказался
4
Организуем дальнейшую помощь
Если ситуация подходит для помощи со стороны «Твоего дома» или другой нашей организации, сотрудники выедут на место, чтобы организовать дальнейшее сопровождение
5
Если мы не можем принять человека
Специалисты объяснят, что можно сделать в этой ситуации, и подскажут, куда ещё можно обратиться за помощью
*Каждая ситуация индивидуальна. Порядок может быть изменен в зависимости от исходных данных

Если документов нет

Это не повод оставаться без помощи

Если человек потерял документы, сообщите об этом при обращении.
В процессе социального сопровождения наши специалисты помогают восстановить утраченные документы и пройти необходимые этапы для оформления социального статуса
Расскажите нам о ситуации
Заполните форму, и мы рассмотрим ваше обращение.

Частые вопросы

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами. Если вам нужна дополнительная информация о порядке обращения, позвоните нам
Горячая линия
8 (800) 444-28-31
Электронная почта
info@tvoydom.org
Дополнительный телефон
8 (383) 375-15-79
Адрес офиса
г. Новосибирск, ул. Королёва, дом 32